國企所全球品牌管理課程專題分享：Branding in Taiwan – SUBKARM

國際企業學系暨研究所

撰文者／國際企業學研究所  洪上茗

以前台灣的企業在做品牌時，認為只要有Logo就是品牌，而品牌除了Logo之外，還有其他共鳴嗎? 台灣有許多企業會從技術上來看待品牌，而品牌其實是一種感覺，品牌帶給人們一種意向，也是消費者的想像，實際上品牌真正的樣子是什麼並不重要。Marketing和Branding的差異在於行銷注重於「產品」，像是4Ps皆圍繞在銷售哪項產品、在哪裡賣產品、如何定價、該如何宣傳這些產品。品牌則是完全不同的，不再只是產品，也不再只是4Ps，而是全部與消費者有關，品牌主要是傳遞一種「感覺」給消費者，該如何去傳遞品牌的訊息，當客戶看到產品時，如何讓他們有特定的感覺，如何去設計目錄與展示位，這些都著重在消費者的感覺與體驗。創造品牌的第一步需要先問四個問題：

 

(一)你誠實嗎？你認識你自己嗎？你認識你的品牌嗎？Are you honest? Do I know who am I(Do you know your brand?)

(二)你是位良好的聆聽者嗎？必須要站在消費者的角度去思考、看待，去了解消費者的行為以及現在市場上的趨勢。

(三)你是位好的溝通者嗎？要對消費者傳達什麼訊息，要用什麼樣的方式給客戶、給什麼樣的建議？如現代的人們在網路上使用的文字已從較邏輯性、理性的語言轉變為心裡感受上的語言，品牌溝通需要用不同的表達方式去傳達品牌價值！

(四)你是不是像處女座一樣注重細節？每一分一秒、每一細節都是珍貴的，在很多時候，大多數的人都會被品牌的任何小細節所影響，因此品牌需要精心設計，不斷地去維護。

透過James這次對於台灣品牌的問題點進行了講解，讓學生了解到如何使顧客對於品牌產生印象是非常重要且困難的事，其必須透過廣告宣傳、產品設計及TA的選擇來達成，最重要的是品牌在於消費者心中的形象、感覺。