雙橡教育新創公司實習心得

工商管理學系暨商學研究所

撰文者／工商管理學系大四 陳維中

申請動機

進入雙橡實習的管道並不是投履歷面試，而是因為我以前參與過他們所辦的芬蘭暑期學校課程，創辦人們會從中觀察具有學習動機以及能力的學員，在大學期間探詢參加實習計畫的意願。而我的實習，在升大四的暑假正式開始。

工作內容

由於是小規模的新創公司，雙橡並不會根據部門分配實習職位，而是依照實習生的個人特質、科系背景與技能等，決定接下來交辦的工作。雙橡的實習工作皆以專案為單位，依照專案性質，會和三位創辦人的其中一位合作完成。

以我在暑期實習的工作為例，前中後期主要有三個專案：108課綱研究計畫、消費者研究以及行銷專案。108課綱研究計畫的目的是整理台灣最新的教育政策，並且思考未來學校教育的趨勢，以及公司的因應措施。在這個專案裡，主要的工作是爬梳各類政府文件及教育專刊報導，並進行統整與延伸思考，必要時也得向認識的高中生詢問，了解第一線教育現場的情況。

消費者研究是藉由一對一訪談，整理出雙橡教育的消費者人物誌 (buyer persona)。首先，要跟參加過雙橡課程的學生和家長進行電話訪談，了解他們當初報名課程的動機、期待和接觸管道。接下來利用3天的工作坊整理這些訪談資料，歸納出雙橡主要客群的特質，討論未來的行銷策略應如何調整。

最後一項是行銷專案，我們根據上述研究所得到的結論，實際完成一項行銷提案。主要的工作內容是在雙橡所辦的暑期課程當中，入班進行影像素材的收集，最後為每項課程剪輯出一套行銷影片，並公布於官網。

心得

雙橡教育實習的性質較為特別，我想和大部分同學的實習經歷都不大相同。首先是工作模式，大部分時間都是遠距作業，只要在家裡就能完成，每周會跟負責專案的創辦人之一固定線上開會，回報與討論上周進度，並且擬定下周的工作進度，因此並沒有所謂朝九晚五的固定時間。

此外，和一般公司最大的差異應該在於距離感了。一部份是因為創辦人和實習生們都已經認識，而且年齡差距也不大，工作氛圍不會有上下階級的感覺；開會時，也會花不少時間了解實習生們的想法。因此，與其說和主管工作，我認為這裡的氣氛更像是課堂中的助教和學生們一起思考、激盪的過程。

當然，這樣的工作特性也會帶來不少挑戰。首先就是不確定性，跟傳統企業裡面完成交辦事項的實習不同，這裡的工作相當倚賴實習生們的獨立發想。例如進行行銷專案的時候，實習生們必須一起擬定要進行的計畫、所需的資源等等，再和創辦人們討論執行。所以在這裡工作必須要持續主動地思考下一步怎麼做，而非等待指令。

另外就是變動性高。在這裡的許多工作都是從零開始，一開始所接觸到的計畫輪廓也只是個原型，因此很多時候工作的方向會不停改變、修正，剛開始得要花時間適應這種工作特性。例如我現在正在進行的計畫就是如此，原本預計在下學期9月執行的活動，在我們設計籌備的過程中發現工作時間越來越大，最後延後到明年才會執行，我想其他新創公司也會有類似情形。

給學弟妹建議

雙橡教育的實習職缺並沒有對外招募，我恐怕無法給出關於求職的具體建議。但或許可以分享關於在小型新創公司實習的體悟給大家。我認為最重要的關鍵是「獨立思考」和「行動力」。在雙橡這樣小規模的公司裡，隨時觀察和思考工作內容是很重要的，千萬不能只用「等命令」的心態面對。更因為產業特性，作為一家教育領域的企業，他們十分重視使用者—也就是學生—的體驗及感受，而實習生的我們就是最貼近使用者的一群人，因此很多工作都得仰賴實習生的回饋評論才有辦法進行。所以，如果是有機會到這種新創公司的話，別只埋頭做眼前的工作，也要記得把目光放遠看看整體方向，工作起來會更順利也更有收穫！