臺大傑出導師的故事-工商管理學系劉怡靖助理教授 悉心陪伴同學跨出那小步

院行政辦公室

撰文／陳祤偲　攝影／許哲瑋

突破自我的歷程裡，或多或少會有些不舒服，但跨出那一步，你就已經不一樣了。劉怡靖用最細緻的方式，誠懇地認識同學，陪伴同學走過徬徨，共享沿途的喜悅、汗水； 更重要的是，請記得，跨出那一步時，你不是一個人。

「非常感謝來信，當然願意！請問你什麼時候方便呢？」臺大商研所碩士生彭鈺雯在接到是否願意分享「你眼中的怡靖老師」email 後，如此回覆道。從字裡行間的語氣，到標點符號的使用，都能感受到她那份，想好好介紹劉怡靖的心。

在尚未正式採訪劉怡靖之前，這位「老師」就已足夠引人好奇，甚至有同學這樣描述她：「不論對教學或學生，都是最用心、最認真、最負責又最有熱忱的老師」、「我認識過最好的老師，不是高中、不是大學，是我人生中遇到最好的老師。」

劉怡靖究竟有什麼魅力？讓上過她的課的學生都說「先苦後甘」。雖然要克服舉手發言的恐懼、花很多時間討論報告、每週都要課前預習，但學期末卻幾乎人人覺得收穫滿滿，欣喜自己又再一次「轉大人」。

平心而論，劉怡靖的課「不甜也不涼」，甚至在頭幾次的課堂上，你會覺得她很嚴肅、要求很高，但走過這段路的同學大多認為：她的課，請你走過、路過，不要錯過。

 

山頭很高，但我們一起攻頂

關鍵是，她要求雖高，但絕對不會讓你孤立無援。

「我是做什麼事都很用力的人，可能那個用力，會讓同學覺得說：不適合在我的課堂混。」劉怡靖說，在課堂上，她相當重視「參與」，缺一堂課之於你的人生不會有多大的影響，所以不舒服就在家休息；既然出席了，就一起前進吧！

開設超過百名學生的大班課，劉怡靖認為若遊戲規則不說清楚，課程結構就會很鬆散， 因此，學生往往會感受到她「很有原則」。

例如，組內互評的制度設計，一分代表他有做到他應該做的；一．二分代表他做的比該做的還多，從給分的級距，到每個分數的意涵，都定義得清清楚楚；有發言才代表你有出席，鼓勵舉手，但也提供了紙條留言的選項，幫助那些還不敢直接發言舉手的同學練習思考，只不過給分會有差異，因為這兩種表達形式，對整體課堂的貢獻程度有別。

「我有一些原則，但是在達成要求的過程中，我給你全然的支持與協助。」劉怡靖說。

為了讓學生可以及時調整，她要求助教群，下課後到隔天中午十二點以前，就必須把小考成績、課堂發言成績，上傳到系統；上課、下課只要學生有任何問題，線上、線下她都很有耐心的回應，因為她相信教學相長，「學生投入程度高，我都覺得我在和同儕對話。」

為什麼那麼重視「參與」？她回答的直接：「我覺得總是要不舒服一下，才會有進步。」亞洲學生的求學歷程裡，缺乏這類訓練，但一進到職場，老闆可能沒耐心讀你的紙條，也沒義務追著問你有沒有想法。

在臺灣一路念到碩士，博士班才到美國求學的她，說自己出國上課需要發言參與時，也是壓力大到哭得稀哩嘩啦；好不容易鼓起勇氣舉手，抬頭一看卻已經有十幾隻手舉著，她也以此勉勵學生：進步需要時間，別心急，但總要跨出這一步！

 

用每個超乎預期的「一小步」，累積好口碑

在教學之外，劉怡靖更是學生眼中的「寶藏女孩」，種種作為都很「暖」，卻又一點也不張揚。學生總驚訝於她的記憶力，即使隔了好長一段時間沒聯絡，但劉怡靖總能從上次談話的內容做「follow up 」，讓人感覺時刻被惦記著。

這背後，是因為她用心。「這不是tips（訣竅）的問題，是你有沒有想花時間、有沒有那份想關心孩子（指同學）的心。」劉怡靖說，一旦老師有想關心學生的心，就會有源源不絕的動能去思考─「我怎麼做會更好？」；若沒有，分享再多技巧、方法也是枉然，因為做這些事情很花時間。

例如導生宴，她便自有一套做法與邏輯。由於在工管系，一位老師約會有到五、六十位導生，要好好認識人，一頓最多三小時的晚餐哪裡夠？所以，她邀請同學個別，或三五好友結伴先找她進行午餐約會， 這樣一來，時間至少從三小時變成了三十小時，見面前，她更會先「做功課」，閱讀學生填的自傳，再消化、記錄，替下一次的談話留下「預習」資料。

此外，她還把兩學期的導師費合併規劃，先有午餐會，後有大聚餐。在導生宴上，她會製作姓名標籤，一面加深印象，一邊也找到那些沒有完成午餐會的「漏網之魚」，趁機多多認識他們； 為了提升參與意願，她甚至會準備幾項大獎，像是企業尾牙、春酒抽獎環節一樣，讓學生們印象深刻。

問她為何願意在學生事務的種種細節上，多做一小步？身為基督徒的她說，每一件事都有一個選擇，而你的價值觀會引導你做下決定；對她而言， 神讓她進入校園，就是要服務學生。

在臺大新進教師成長營上，生科系名譽教授齊肖琪老師的一席話，更在她的心裡產生漣漪。齊肖琪說，每個臺大老師何其幸運？能接觸到這每一位，受社會、家人栽培，自己也非常努力才進到學校裡來的每個珍貴、獨特的生命。因此， 上述所這些付出的時間、心力，就是劉怡靖的「選擇」。

劉怡靖研究室的布置，氣質正如她的人知性清新，牆上掛的是學生們寫給她的卡片。	劉怡靖用心設計導生宴活動，讓它不只是一大群人聚在一起吃頓飯。圖為劉怡靖與抽到獎品的學生合影。（ 提供／劉怡靖 ）

 

別為了幾分鐘的面子，不快樂一整年！

而這個選擇能走得長遠而堅定，其實是因為她足夠了解自己。

劉怡靖觀察，臺大學生往往很害怕自己做錯決定，認為踏錯一步就慘了，「想像一個很高的成本、代價，但其實不會這個樣子。」她說。

在管理學院，絕大部分的學生在大學後選擇進入職場，因此，實習、雙主修、輔系規劃是同學們常見的壓力源與焦慮源

 

，劉怡靖看了很是心疼，她一面支持給予經驗談，一邊也提醒同學「想清楚」，不要害怕自己學的東西「不夠專業」，或許管理學不像醫學系、會計系、法律系，有相當明確的職涯路徑，但不該為此硬加一個專業科目進來。

同時，她也透過工管系大一的新生專題課，讓學生做蓋洛普優勢識別測驗，協助學生更認識自己所擁有的特質。

從自身專業出發，劉怡靖經常與同學分享，若要有好的工作滿意度，找「適配」的選項，而不是挑「高薪」。賺錢是基本，但不能把錢當作發展職涯時那個驅動自己的引擎；很多學生卻沒想清楚，誤把過程中的「錢」當成目的。

倘若因為公司的名氣高，看起來光鮮亮麗，去做一個違反自己特質或價值觀的工作， 很難快樂。「你什麼時候會被問你在哪工作？第一個就同學會，再來是親戚問你過年那一次，那你要為了這幾秒鐘的『wow 你在那裡工作喔！』這句話辛苦一年喔？我覺得這不make sense。」她說。

彭鈺雯說，某次聊天，她向劉怡靖提到了自己優勢識別測驗結果中的前五大特質， 老師當下就表明請寄一份報告書給我，她想更認識我，「寄完報告，我就想很單純給老師看，我沒有期待她回信，但後來她就幫我分析，我的領導風格、人際關係，在團隊裡該怎麼行動比較好，我真的嚇到。」

劉怡靖說若花半小時，能讓學生看見可能、可以發展的方向，何樂不為？每當有學生遇到人際困擾、在團隊合作時感到挫折，她也會

從特質出發，帶領同學一起分析、思辨，後來意外發現這樣的方法「很有力」，因為，當學生是用特質去看問題和衝突時，「便不會糾結在人的上面，想著是不是他討厭我？還是我就是討厭他。」她說。

 

探索是必經之路，社會的容錯率沒你想像低

劉怡靖認為，「探索」是了解自己的必經之路，所以就勇敢跨出去吧！

「剛畢業的前三到五年，還在確認（職涯、志業）是正常的……我覺得這個社會容錯率沒有這麼低，你知道嗎？所以沒關係，我們慢慢來。」她溫柔而堅定地說道。

曾經，做任何事都「很用力」的她，也期待學生和她在同一個時空、用同一個速度，往同一個方向跑去；但現在，她知道，不用逼每個學生和她一樣用力，反而是去理解學生所處的人生階段，「尊重他現在可能沒有方向，所以跑不起來；當他知道要往哪裡去，他就會跑得快了，如果不是現在，那可能是之後。」

劉怡靖說，自己真的很幸運，能陪伴著學生的成長，「我們聽他講、聽他笑、聽他哭、聽他分享， 然後再看到他走過，那是很rewarding（ 有意義）的。」

對她來說，最可惜的就是「導生關係」只有短短的一年、兩年。「有時候你特別寫信問他也很怪、也沒空，但有的同學會覺得：老師是真心想要知道他過得好不好，那會寫信、傳臉書告訴我的（ 同學），我都會很感謝。」劉怡靖說，那不是擔心，而是真的很好奇，學生現在過得如何、開不開心。

 

關於 劉怡靖

美國康乃爾大學傳播學系博士，曾任華碩電腦行銷工程師，現任工商管理學系暨商學研究所助理教授，專長為團隊決策、團隊管理。曾連續三年獲頒臺大管理學院英語教學優良獎，為臺大一〇八學年度教學傑出獎、一一〇學年度傑出導師獎得主。很喜歡透過談話認識一個人，有時沒掌握好時間，曾被學生寫卡片提醒：「好老師是公共財不能耗得太快！」

※本文章轉載至臺灣大學學務處「臺大教學傑出導師的故事9」