比悲傷更悲傷的是沒有搶到電商的更限時激殺優惠?!

院行政辦公室

撰文者／個案中心

傳聞，1993年南京大學「名草無主」寢室4名大四生每晚說著如何脫離光棍狀態的「臥談」，想出以11月11日作為光棍節，後逐漸發散成了中國各地大學的校園趣味文化。隨著網路和媒體的推波，2009年演變成網路購物節，為電商帶來不可小覷的網購商機。今年台灣的瘋狂雙11，從9月開始推出多元檔次，振興消費。

個案研究與推廣中心收錄郭瑞祥教授著「後發先至的線上零售一哥－momo的崛起與挑戰」(2021年)及陳家麟教授著「小蝦皮奇襲大鯨魚－蝦皮購物翻轉台灣電商市場」(2018年) 2篇個案，個別探討momo購物集團透過富邦集團的資源及能力，如何在競爭激烈的電商平台產業中以後進者的姿態超越PChome成為電商平台的領先者；及新加坡公司Sea的子公司蝦皮購物（Shopee）在2015年跨海進入台灣電子商務巿場，讓稱霸台灣電商市場十多年屹立不搖的PChome面臨嚴峻考驗。

電商及實體店家可能已經不再單純經營單一服務平台，數位轉型是當下的許多企業挑戰的問題。從個案中看到集團善用其雄厚的資源，思考化虛為實的新世代產業平台，引以為鑑讓企業很受傷的「跟風」，因應年輕世代使用者經驗，企業提出創新策略以提高客群對平台的黏著度等。身為企業管理階層，如何在紅海中異軍突起?或在新藍海中覓得契機扶搖直上?