探索策略新高度，扶植產業前行關鍵驅動力：電通集團ICL 高階人力資源發展計劃

高階管理教育發展中心 (SEED)

撰文者／國企所葉詠心、葉思萱助教、高階管理教育發展中心(SEED)

臺大管理學院高階管理教育發展中心（以下簡稱台大SEED）與 dentsu 電通行銷傳播集團（台灣）於2024年7月12日至13日聯手展開為期兩日的 ICL (Integrated Client Leads；客戶整合領導人)的高階人力資源發展計劃課程。此次課程專為 dentsu 的資深客戶營業主管設計，這些未來的經理人是電通集團推動業務增長的核心力量，也是引領集團前行的關鍵領導者，因此，課程特別聚焦於「策略性思維與策略規劃模組」，旨在深化電通業務主管們對策略性管理的理解與實踐能力。

課程首先由台大SEED董建華執行長開場，他向與學員介紹ICL 課程的核心目的及其重要性，並深入講解策略的基本定義、策略思考的內涵及策略性思維的架構，為學員奠定了堅實的理論基礎。兩日課程分別由台大工商管理學系暨商學研究所朱文儀教授與郭瑞祥教授講授，進一步深化學員對策略性管理的理解與實踐能力。

隨後，由朱文儀教授講解市場競爭與策略規劃的關聯。朱教授通過生動的企業案例說明管理學中的動態函數關係，並鼓勵學員從多角度思考事業層級和競爭策略以提升公司獲利能力。課程最後，透過個案討論和小組報告，讓學員將課堂所學應用於實際策略規劃，強化策略思維，並獲取洞察以形塑企業未來策略方向。

接著，第二天課程由郭瑞祥教授講授生態系競爭策略和商業模式創新的基本概念。郭教授強調企業需適應快速變化的市場環境，並在生態系中尋求創新和競爭優勢以及闡述平台與生態系競爭策略，透過個案討論，分析一間公司其成功與失敗因素，以及併購後的營運狀況。同時，他也強調創新與創業的三要素——商業、人和技術的價值適配，並指出成功的價值主張需符合顧客需求，通過市場驗證和獲利潛力來實現。

課程尾聲，由董執行長探討整合性策略分析與規劃。他指導學員如何將兩位教授的教學內容整合運用於實務中，並進行系統性思考。尤其他強調系統性思考的重要性，能夠全面考量外在環境變化、決策者的主觀心態、競爭對手的策略及生態系中的角色互動。綜合上述因素有助於制定前瞻性策略，並指出決策過程應經過設計思考和創新實驗，結合情境分析，並以MECE假說進行事實判斷，而非僅依賴直覺。最後，董執行長提點學員在拆解財務及營運影響變數時，需避免管理者主觀偏見，以科學的方法進行因果推論和問題解決。

為期兩日的高階人力資源發展計劃課程是一場深具啟發性的學習經歷，增強學員對市場競爭與策略規劃的理解，並提供實踐策略的平台。透過案例討論和實踐應用，幫助學員在資源整合應用與商業模式創新方面獲得寶貴的知識和經驗。期望電通的未來領導者能夠在此基礎上，以客戶為核心，運用整合性創新思維，結合對市場的敏銳洞察，成為客戶生意成長的堅實夥伴，領導跨品牌、跨功能的團隊，共同提升客戶整合性服務的績效與滿意度。