種子教師研究計畫成果分享：資管系陳炳宇、畢南怡老師「虛擬實境在團隊合作中的應用探索」
院行政辦公室
撰文者／劉劭禹
在教育和商業的團隊協作中，為促進團體間的溝通或創意發想，小組之間的腦力激盪扮演著至關重要的角色；然而，在腦力激盪的過程中經常面臨幾個挑戰，例如點子或內容的重複，討論可能離題或是時間難以控管的問題，抑或是討論戛然而止，陷入尷尬的困境，種種原因都造成了腦力激盪的效益下降。
隨著科技的進步及新冠肺炎（COVID-19）的影響，打破地理限制的遠端會議逐漸成為一種普及的模式；然而，在過去的研究中指出，現有的視訊會議因螢幕尺寸或周圍環境的限制，使用者腦力激盪的效益可能會受到阻礙。因此，我們考慮了虛擬實境（Virtual Reality，VR）。虛擬實境不僅具備遠端會議原有的基本優勢，更以克服物理限制、提升沈浸感為其主要優勢，令使用者擁有更身歷其境的體驗。擺脫物理和地理的限制，在虛擬實境中的遠端會議可以讓使用者探討更深層次的議題、延伸思考的範圍，對於創意需求高的腦力激盪，虛擬實境所具備的特性都將成為極具潛力的墊腳石。
在尋求靈感和發想創意的過程中，人們往往會經過兩個階段：「從長期記憶庫中尋找相關的知識」及「將相關知識放入工作記憶（working memory）中進行比較和思考」。透過知識之間進行不斷地比較和連結，便有可能產生新的點子。此外，外在刺激對於個體的想法和思維也具有顯著的影響力，例如：處於不同的環境下，思考方式可能會隨之不同；同樣地，諸如迎面而來的截止日期或緊迫高壓的時間限制情況下，人們的工作效率也從而有機會達到高峰。
基於上述內容，在本次實驗中，我們探討了三個主要的研究問題：
- 虛擬實境中的場景切換（Scene-switching）對腦力激盪的影響；
- 虛擬實境中的時間限制進行視覺化（time constraints visualization）對腦力激盪的影響；
- 場景切換和時間限制視覺化對腦力激盪的交互作用。
為探討上述問題，我們進行了混合設計實驗，將場景設計因素分為a)固定場景（讓受測者停留在同一間會議室中15分鐘）和b)變換場景（讓受測者於會議室、公園及咖啡廳三種不同場景，個別停留5分鐘），以及a)明確時間限制和b)隱含時間限制，分別以倒數計時的電子鐘和隨時間燃燒引線之炸彈的視覺方式呈現。這些因素的組合形成了實驗的基礎。
在本實驗中，我們招募共60位受測者進行測試，包含29位男性及31位女性，年齡介於20至40歲。其中，有接近75%的受測者有虛擬實境的使用經驗及73%的受測者曾參與過腦力激盪的經驗。所有受測者被隨機分配成20組，每組三人，其中包含至少一位女性，且受測者間互不相識。
每位受測者的實驗流程包括以下階段：
- 實驗介紹（introduction）：在正式實驗前，我們事先向受測者說明實驗目的和流程，並讓受測者練習使用虛擬實境（VR）設備。
- 上、下半場實驗（first-half experiment and second-half experiment）：每組受測者將會分配到相同的場景條件和視覺化時間限制設置，進行兩次不同的腦力激盪，主題分別為「未來靜音飛行之大眾交通工具的實踐方式」及「未來人類在海洋中的生活空間」。上半場實驗階段結束後，有15分鐘的中場休息和問卷填寫，然後進行下半場實驗。
- 訪談（interview）：兩次實驗階段結束後，我們進行一對一訪談，探討「受測者於討論過程的互動是否受虛擬實境影響」及「腦力激盪過程中是否發生困難或有趣的體驗」。
在實驗結束後，我們根據回收的問卷、訪談資料、腦波資料及觀察紀錄進行深入分析。
對於「場景切換」，受測者們認為變換場景能提高創意效能。雖然點子數量和深度並無顯著變化，但變換場景條件下的想法更多元、獨特，點子之間的關聯性更高，且不會給受測者帶來額外的認知負擔及壓力；然而，我們同時觀察到變換場景可能會造成分心，受測者之間會花一些時間討論場景的變化等等。
對於「視覺化時間限制」，在電子鐘和炸彈的情況下，儘管炸彈情境會帶來壓力，但其點子會更加廣泛，同時激發熱情和創造力。相較之下，明確顯示時間的電子鐘較為客觀，讓受測者較能控制狀況。
總括實驗結果，我們進一步思考「變換場景」是否能夠透過不切實際的場景（例如：月球、外太空）更有效增進腦力激盪。目前以炸彈和電子鐘形象所代表的「視覺化時間限制」，結果顯示不同的視覺化呈現方式確實會影響使用者的創意性，未來可以進一步研究其他種形象呈現的可能性。
