跨院課程 醫學院與管理學院「健康決策管理與分析」

院行政辦公室

撰文者／黃恆獎

台灣的醫療產業在全民健保制度，以及算是相當完備的各級醫療體系建置之下，雖然能夠讓一般民眾享有令其他國家稱羨的醫療服務保障，但是在醫療服務品質上仍面臨了不少挑戰。如果從醫療產業所面臨的外在總體環境來看，資通訊科技(ICT)的持續發展，開啟了蓬勃發展的網路現象和巨量且迅速的資訊交流，也改變了傳統的醫病關係。另外，生物科技與尖端醫學領域的日新月異，也帶來許多醫療技術的突破，近年來COVID-19的疫情襲擊，更嚴重影響疫病防治與醫療照護的能量。若由社會文化角度切入，台灣的出生率、人口老化、家庭結構、生活型態、生命價值觀等層面的變化，也都對醫療、長照與健康促進產業的未來經營、管理與行銷等工作，構成不小的壓力。最後，從法律與制度的角度來看，在高度管制(heavily regulated)的情境下，健保給付對醫療相關產業產生一定的箝制，加上醫護人員的超時低薪工作產生反向誘因(dis-incentive)，許多醫療專業人員陸續流失，甚至衝擊到醫學相關領域學生的選系意願。凡此種種，都對醫療與健康服務提供，創造了未來調整和適應的空間。以企業管理的思維來看，各級醫療體系的專業如何結合科學管理精神，規劃策略方向、組織企業機能、發揮領導效能、培養人力資源、與正確執行與控制，便是醫療組織塑造競爭優勢與永續發展的不二法門。

為因應未來醫療產業發展之趨勢與挑戰，從精準醫學逐步邁向智慧醫療，台大醫學院與管理學院於2022年開始規劃如何將台大醫學院與台大管理學院的優秀師資加以整合，共同開設「健康決策管理與分析」課程，以培育大學基礎教育之「跨醫學與管理」雙領域人才為目標。這個「健康決策管理與分析」課程冀望以宏觀和統整的角度，將醫學專業與管理思維結合，來強化同學們對醫療機構管理、智慧醫療營運模式、與生技創業發展等議題的認識，進一步體認企業管理概念在醫療、健康與生技相關產業中能夠扮演的關鍵角色。透過本課程跨院師資的多面向授課內容，和針對不同個案的分組專題報告，提高修課同學將理論與實務結合的能力。為了達到本課程目標，修課同學需要發揮團隊智慧，透過個人的付出、相互交流討論、與共同協作，針對課程指派的個案尋求最佳解決方案。最後，本課程希望修課同學未來在面對醫療實務中的特定問題時，可以激發出更佳的決策創意，以精進醫療服務品質、改善病患體驗、與提昇營運績效。

整體來說，本課程的特色包括：(1)由醫學院與管理學院教師共同授課; (2)分設三個專題：經營管理、智慧健康醫療、生技創業投資; (3)前九週講授基礎觀念課程、後六週進行分組專題報告; (4)各專題均導入個案式教學方法，引領修課學生跨域思考、共同構思最佳決策;  (5)由醫學領域提出問題，以管理學領域研擬因應策略。本課程自111學年第1學期初次開課，共有33位同學選修，112學年第1學期續開，修課人數為27人。目前三個專題各自涵蓋不同面向的課程，「學生報告專題」則針對三個專題進行分組彙整報告，本課程的基本架構簡述如下：

I. 經營管理
行銷管理與顧客分析、管理會計與財務分析、醫療品質與病患安全、服務與營運設計管理。

II.智慧健康醫療
遠距照護中心的經營管理、設計思考與使用者體驗或穿戴裝置與使用者體驗、智慧健康醫療的領域模式創新、評估市場需求與差別訂價。

III. 生技創業投資
生技創業的現金流管理、生技公司的經營管理、資金投入(募資)策略。

IV. 學生專題報告
針對經營管理、智慧健康醫療、與生技創業投資三個專題，總共六次的學生分組專題報告。