管理學院行銷學群演講-政治大學企業管理學系白佩玉副教授「A Journey of Role Learning」

院行政辦公室

撰文者／國際企業學系暨研究所博士生 范紫雲

國立台灣大學管理學院行銷學群於2024年9月27日舉辦了一場專題演講，邀請國立政治大學企業管理學系(Department of Business Administration, National Chengchi University )白佩玉副教授分享她的研究心得。白佩玉副教授畢業於英國華威大學(University of Warwick)，擁有豐富的研究與教學經驗，她的研究專長包括消費者決策行為、品牌管理、網路社群參與行為、及顧客關係管理等議題，特別是在網路社群參與及信任建構等層面，其研究論文發表在知名期刊包括Information & Management, Decision Support Systems, European Journal of Marketing, Journal of the Association for Information Systems, Computers in Human Behavior, Behaviour & Information Technology, Service Industries Journal等。目前白教授致力於探討消費者在數位環境中的行為模式，並藉由不同的視角剖析品牌如何與消費者建立深層聯繫。

白教授本次演講的題目為A Journey of Role Learning，白教授回顧了自己從就讀博士班進行研究開始，在網路社群參與行為、網路信任建構等領域的研究歷程，希望自己的研究成果能夠為理解現代消費者在數位社群中的角色學習，提供重要貢獻。她的研究發現表明了，線上社群不僅能作為知識與資訊的分享平台，還可為使用者提供心理支持與互動經驗。她的研究特別聚焦在當消費者面臨重要角色轉變的過程中，消費者如何在數位社群中進行角色學習，並透過線上資源完成角色轉變。

在演講中，白教授特別強調了成為母親的過渡期間，消費者如何在充滿壓力的環境下迎接挑戰。她指出，對於那些首次經歷懷孕過程的女性，這一過程往往伴隨著生理上的變化、不確定性和焦慮。在這個資訊爆炸的時代，準媽媽們經常在線上社群尋求各種社會支援，透過這些社群平台，她們能夠獲取資訊、情感支持以及社交陪伴，以應對身為母職角色轉變下的複雜性。這些社群資源不僅幫助準媽媽們解答在懷孕過程中的種種疑問，還促進了她們對新角色的探索與適應。

白佩玉教授的研究以一個全新視角，對女性面臨角色轉換時的社群支持機制，提供了新的見解，她的研究發現強調線上資源對女性適應新生活角色的幫助。這些幫助不僅有助於更好地理解母親角色的學習過程，還為醫療提供者和相關支持團體如何運用社交媒體來支持孕婦，提供了更有價值的建議。

在當天的演講過程中，白教授的分享引起現場身為母親的老師們很大的共鳴，演講結束後，現場與會師生與白教授從不同視角繼續展開了熱烈的討論，透過這個場合針對這一議題的深度交流，更進一步加深了大家對角色學習與社會支援相關理論面與實務面的理解，實在是一場難得的學術饗宴。