種子教師研究計畫成果分享：工管系江俊毅及資管系莊裕澤老師「The Impacts of Reward Structures on MTS-based New Information Technology Product Development (NITPD)」

院行政辦公室

撰文者／商學研究所科管組博士班 黃妍恆

江教授首先感謝管理學院提供此學術研究分享與討論的機會，並以一道發人深省的引言開始演講：「“管理” 如何帶領 IT/IS 產生策略賦能的影響力 (Impact)? 」。多年來，江教授在對IT專案管理(IT Project Management)的研究過程中，逐漸認識到企業系統導入和開發並非只牽涉單一專案管理的觀念，而是需要一群相關聯的專案團隊通過協調與整合方能達成IT/IS策略目的，於是轉向專注於「IT專案集群管理(IT Program Management)」作為其核心研究議題，深究當今商業組織IT賦能轉型策略執行所面臨的管理挑戰及因應之道。

 

江教授的IT專案集群管理系列研究陸續刊登於國際資訊(科技)管理頂尖期刊與國際專案管理旗艦期刊，並以學術研究發現為基礎，將IT 專案集群管理知識以專書呈現。 於2020年出版第一本英文專書“Projects, Programs, and Portfolios in Strategic Organizational Transformation” (Business Expert Press)，以及2021年發表中文版專書《組織策略執行：專案管理的視角》(臺大出版中心)，此書系統性分析不同情境之組織變革運作型態及不同的專案管理型式，於2024年再版。《IT 轉型專案集群管理— 介紹及工具》(臺大出版中心) 即將於2025年出版，此書針對IT專案集群管理提出系統性應用工具。而在學理發展過程中，為探討「何謂IT專案集群」，江教授逐漸轉向採用質性與量化混合研究方法，並以一本《管理學質性與量化混合研究概論》(於五南出版社編修中) 探討質性研究、量化研究及混合研究的哲學根源，幫助讀者更加有意識地選擇合適的研究方法。目前，江教授正帶領團隊籌備專為MBA與PMBA 學程開設IT專案集群管理課程之教科書。

於本次分享會中，江教授分享在新資訊技術產品開發(NITPD)實務中研究多團隊獎勵結構的發現。提升團隊間協調(Inter-Team Coordination)是執行專案集群管理的重要因素之一，促進團隊間協調的常見獎勵方式係以共享獎勵(Shared Reward)激勵團隊成員以實現團隊總體目標為優先，而以個人獎勵(Individual Reward)激發個人成就。然而，對於如何激勵隸屬相同系統的組成團隊達成系統總體目標則尚未受到討論。本研究在NITPD的情境下，運用順序型混合方法建立並闡述「MTS 獎勵結構」對提升團隊間協調的效果。首先，質性研究基於文獻與訪談概念化 MTS 獎勵結構，包含MTS 系統獎勵(System-Based Reward)與組成團隊獎勵(Component-Team-Based Reward)。與現有文獻不同，MTS系統獎勵與組成團隊獎勵皆以團隊為單位，並且具有相依性，被識別為MTS系統的特殊獎勵結構；同時對NITPD的任務特徵進行概念化，包含以 IT 相容性建立的任務(IT Compatibility-Building Task)與以IT 新穎性響應的任務(IT Novelty-Responding Task)。在NITPD團隊中提供MTS 系統獎勵時，執行以 IT 相容性建立的任務似乎能更大程度地促進團隊間協調；而提供組成團隊獎勵時，執行以IT 新穎性響應的任務可能會因為團隊必須共同建構想法，進以提升團隊間協調。隨後以量化研究驗證，對104個NITPD團隊進行多波-多源調查(Multi-Wave and Multi-Source Survey)。結果證實，為提升團隊間協調的程度，兩種獎勵結構搭配執行不同特徵的任務會更加強MTS獎勵結構對團隊間協調的正向影響。這項研究對複雜的MTS協調管理和獎勵機制提出的獨特且實用的見解，亦提供NITPD實務管理者一套獎勵設計思路以提升團隊績效。

最後，江教授特別指出莊裕澤教授對本研究提供訪談廠商、以及莊教授基於在國研院多年負責國家重大科技發展實務經驗所提出的回饋，深助此研究的最後成果表達感謝。同時，與會者對分享內容提出不同的想法，江教授亦逐一回應並感謝教授們對此研究的指教。業界透過IT專案集群管理落地數位轉型策略將成為常態，江教授將帶領其研究團隊繼續推動IT專案集群管理的學理發展。江教授於臺大博士生分別從兩個面向深入研究IT賦能組織轉型，一面向為研究中小型企業在長期與IT 服務提供商配合之下，迭代進行數位轉型的組織學習過程。另一面向對大型組織深究IT專案集群在整合與協調組織轉型中不同制度邏輯(Institutional Logics)的重要作用。研究團隊尚有一系列執行中的研究，如多重目標設定(Multiple Goal Setting)、治理(Governance)與悖論領導 (Paradoxical Leadership)，期以持續將學術知識轉化並於實務中應用。