EiMBA 114級導生會｜在不確定的時代中鍛造決策者：從科技競爭到零售現場的三個管理啟示

EiMBA 辦公室

撰文者／EiMBA辦公室

管理教育的核心並非僅是傳授工具，而是幫助決策者理解世界如何變動、組織如何應對、個人如何在複雜情勢中建立判斷。EiMBA 114級的第一次導生會，正提供了這樣的學習現場——兩位產業領袖，從兩個完全不同的戰場切入，卻共同指向今日管理者最需要的能力：在快速變動的環境中建立結構化的觀點。

江進元導師以「宏觀趨勢」與「微觀現場」兩個面向搭建了深度對話的框架，也讓這場導生會自然延伸出三個對未來管理者至關重要的啟示。

 

啟示一：技術不是答案，理解環境變動才是
AI、人才斷層與全球秩序重組的管理含義

東騰創新投資王安亞總經理的分享，提供了一個重新理解「科技、人才與地緣政治」三者交織關係的切入點。

他從 AI 的本質談起，但沒有將焦點停留在模型、演算法或工具，而是將討論拉回更根本的問題：
在科技高速發展的同時，人才與組織的適應速度是否足夠？

他指出產業面臨的人才斷層、B2B 與 B2C 的銜接困境，以及企業在導入 AI 時常陷入的錯配——技術能力前進，組織設計卻仍在原地。這些現象共同揭示了一個重要的管理邏輯：科技的價值，不在於技術本身，而在於組織能否與它同步演化。王總經理進一步以美中科技與貿易競爭為背景，帶出全球供應鏈與地緣政治重組的趨勢。他以 1900 至 1970 歷史脈絡比照當前世界的不確定感，讓同學能在更高的高度理解產業與局勢的變化。

 

啟示二：顧客行為不在市場報告裡，而藏在生活的微表情中
零售業是理解「人性」的最佳實驗場

全家便利商店集團葉榮廷董事長的分享則從完全不同的角度切入——不是全球戰略，而是生活現場。他以多個極為貼近日常的例子說明：居酒屋倒酒倒到快滿出來、夜市攤販的話術節奏、集點卡蓋章的方式如何影響消費者的主觀感受。這些小故事共同指向一個管理者非常容易忽略的現實：

顧客不是理性的推理者，而是有限理性的感受者。

人們對品牌的感知與忠誠，常常不是來自產品本身，而是來自微小、甚至難以量化的體驗差異。

對管理者來說，消費者研究不應只來自數據，更應來自現場；體驗設計不是追求驚喜，而是降低顧客的思考成本；新科技的導入不應脫離人性，而應貼合生活中最根本的動機。當他談到未來零售競爭時，重點不在通路，而在「注意力」——　社群平台、內容生態、資訊流等不可見場域，將在未來決定品牌的真正位置。

 

啟示三：管理者需要同時具備「高度」與「溫度」

兩場分享的共同核心：建立跨界判斷力

乍看之下，王安亞總經理與葉榮廷董事長談的主題完全不同：
一位談全球科技競爭，一位談零售現場與人性。

但兩者之間的共同點，正是現代管理者最需要的能力：

既能看懂全球結構，也能聽見現場聲音。
既理解技術邏輯，也不忽略人性脈動。
既能在海圖上找方向，也能在街角看到商機。

 

在變動中建立判斷，是管理者永恆的功課

EiMBA 114級的導生會，不只是兩場講座，而是一堂深度的管理者思考訓練：從全球科技競爭理解不確定時代的結構；從零售現場洞察顧客心理的底層邏輯；從跨產業對話中重新建構個人與企業的戰略定位。

在這樣的學習框架中，管理知識不再只是課堂內容，而是對世界市場的全新視野。感謝江進元導師的規劃，讓EiMBA同學得以在課堂之外，也能獲得更多面向的思考與更立體的視角！